Langsames Internet? Mehr Rechte für Kunden ab dem 01.12.2021

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Moderator: Gloria

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Gloria
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Langsames Internet? Mehr Rechte für Kunden ab dem 01.12.2021

Beitrag von Gloria »

Viele kennen das, Sie wurden geködert mit Internetgeschwindigkeiten, die so gut wie nie erreicht werden. Vielleicht mal in der Nacht, vom 1. zum 2. Januar eines jeden Jahres und auch nur dann, wenn nicht allzu viele Firmen nachts ihre Updates fahren.

Ab dem 1. Dezember 2021 gibt das Telekommunikationsgesetz dem Verbraucher mehr Rechte zur Kündigung und Reduzierung der für die Schlechtleistung verlangten Vertragsgebühren.

Beispiel:

An mehr als einem Tag werden nicht mehr als 10% der vertraglich zugesicherten Maximalgeschwindigkeit erreicht.
Die normalerweise zur Verfügung stehende Geschwindigkeit wird bei mehr als 90% der Messungen nicht erreicht.
Wenn die zugesicherte Minimalgeschwindigkeit an den Messtagen einmal unterschritten wird.

Es genügt der Nachweis von einer der drei genannten Beispiele.

Es gibt viele Geschwindigkeitsmesser wie z. B. pagespeed.de, es ist jedoch den von Bundesnetzagentur > www.breitbandmessung.de < zu benutzen. Da dürfte es keine Diskussionen zur Zuverlässigkeit geben.

Wie mindern?

Haben Sie z. B. nur 50% von den was Ihnen versprochen wurde, kürzen Sie auch Ihre Zahlungen um 50%.

Das Recht einen Vertrag vorzeitig zu beenden bleibt Ihnen unbenommen. Die neue Norm erspart Ihnen auch endlose Diskussionen mit Providern, die sie nicht aus einem Vertrag lassen und Ihnen lediglich einen neuen Tarif aufquatschen wollen.

....

tlletsesegnieueu
oldman1
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Re: Langsames Internet? Mehr Rechte für Kunden ab dem 01.12.2021

Beitrag von oldman1 »

Grosse Versprechen, wenig dahinter und das für viel Geld. Ist ja nichts Neues.

Die werben ja alle mit den Downloads, keiner spricht von den Uploads und die sind sehr oft das Problem. Es nutzt nichts, wenn viel reinkommt, aber so gut wie nichts rausgeht, weil die Server der Provider nicht antworten oder überlastet sind. Aber Server kosten halt Geld und da werden die ganz schnell schweigsam.

Hat man 100 Parkplätze, kann man 200 vermieten und beten, dass die nicht mal alle zu derselben Zeit auf ihren Parkplatz wollen. :D :(
globetrotter
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Re: Langsames Internet? Mehr Rechte für Kunden ab dem 01.12.2021

Beitrag von globetrotter »

Das ist schon lange überfällig. Aber wie ist das mit dem Upload, der bei vielen Providern mehr als beschissen ist? Es kommt ja nicht nur darauf an, was reinkommt, sondern auch, was rausgeht.

Wenn nichts rausgeht, weil die Rechner der "Sparsamen" überfordert sind steht der Internetempfang auch, dann stoppen die Videos, es ruckelt geht nur ruckelnd weiter.

Was also, wenn die Rechner der Provider ewig brauchen, um zu antworten.

Testen kann man übrigens auch damit:

https://www.speedtest.net/
Gloria
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Re: Langsames Internet? Mehr Rechte für Kunden ab dem 01.12.2021

Beitrag von Gloria »

Gut, vieles liegt an der Infrastruktur. Auch auf 'Datenautbahnen kommt es manchmal zum Krieschverkehr, wenn zu viele auf einmal auffahren. Und wenn dann noch einige "Dicke" dazukommen die nachts ihre Updates fahren, kann es auch in scheinbar ruhiger Nacht zu Problemen kommen.

Vielfach sind es aber auch die Provider selbst, die viel verdienen, aber wenig investieren wollen, so wenig als möglich in ihre Rechner. Da kommt es dann wirklich oft zu unterirdischen Uploads von 0,05 Mps pro Sekunde, zu unnötigen Zeitüberschreitungen weil deren Rechner nicht anworten und und und.
Gloria
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Re: Langsames Internet? Mehr Rechte für Kunden ab dem 01.12.2021

Beitrag von Gloria »

Die Bundesnetzagentur muss bis zum 1. Juni 2022 eine Rechtsverordnung erlassen in der festgeschrieben wird, was an "Service" so sein sollte.

Angedacht ist ein Mindestdownloadrate (Das was reinkommt) von 1,3 Megabit pro Sekunde. Die Latenz (Ping) soll 150 Millisekunden nicht überschreiten, wobei gesagt werden muss, dass 150 Millisekunden als gerade noch ausreichend für die Grundversorgung zu sehen ist. Für viele Anwendungen ist das einfach zu langsam.

Nichts wird zum Upload gesagt, also das was aus dem Rechner an den Provider geschickt werden muss. Aber gerade an diesem Upload hängt es oft, wenn nichts vorangeht.

https://www.bundesnetzagentur.de/Shared ... onFile&v=2
Gloria
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Re: Langsames Internet? Mehr Rechte für Kunden ab dem 01.12.2021

Beitrag von Gloria »

Hier noch ein Tool, mit dem alles gemessen werden kann:

https://www.wieistmeineip.de/ping/
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